Formation : Maîtriser la prospection au téléphone
(Réf. 13039)
Evaluation :
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Compétence(s)
Techniques de vente par téléphonePrérequis
Non renseignéPublic
Commerciaux, technico-commerciaux, chargé(e)s d'affaires ou de clientèle, vendeurs terrain, souhaitant professionnaliser leurs techniques de prospection téléphonique.Objectifs
- Acquérir une méthodologie pour et mener à bien une phase de prospection.
- Aborder sans complexe l'entretien téléphonique, franchir les barrages, traiter les objections.
- Susciter l'intérêt, emporter l'accord, obtenir la confirmation de rendez-vous.
Type de formation
CourteProgramme
1 - Bâtir son plan de prospection- Préparer ses argumentaires.
- Oser aller au devant des prospects.
- Travailler la concision.
- Utiliser un style direct, clair et précis.
- Maîtriser les étapes-clés pour gagner des rendez-vous.
- Se présenter de façon claire, décomplexée.
- Rendre son appel motivant pour une rencontre.
- Argumenter le rendez-vous sous l'angle du bénéfice client.
- Déterminer à l'avance les objections potentielles et prévoir les réponses adaptées.
- Réagir en direct face aux objections non anticipées.
- Déterminer quand et comment conclure.
- Obtenir la confirmation de rendez-vous.
Pédagogie
- Entraînement intensif à la prise de rendez-vous par téléphone.
- La pédagogie employée incite le participant à sortir de sa zone de confort et nécessite une forte implication tout au long de la formation.
Point(s) fort(s)
Non renseignéOptions disponibles pour la fiche formation
Langue(s)
FrançaisMoyen(s)
Inter-EntrepriseDurée
Non renseignéZone géographique
Inter-Entreprise :75000 PARIS :
69000 :