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Formation : Commercial - Prise de rendez-vous par téléphone


(Réf. 12754)

Evaluation :
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Détails de la fiche formation


Compétence(s)

Commercialisation de produits et services
Négociation commerciale
Techniques de vente
Techniques de vente par téléphone

Prérequis

Aucun


Public

Personne ayant une activité commerciale au téléphone


Objectifs

La formation Commercial - Prise de rendez-vous par télépone a pour objectifs :

  • Déterminer votre stratégie de prospection
  • Construction d’un argumentaire
  • Qualifier le RDV

Type de formation

Courte

Programme

1. Organiser son activité

Déterminer la cible

Choix du listing

Construction d’un argumentaire

 

2. Maîtriser l’entretien

La phrase d’accroche

Découverte des besoins

Susciter l’intérêt

Conclure par la prise d’un RDV

 

3. Optimiser son efficacité

Franchir les barrières

Détecter le bon interlocuteur

Vérifier l’utilité du RDV

Répondre aux objections

Réagir au refus, conserver la relation


Pédagogie

Apports théoriques

Mise en situation, exercices, débriefing

Simulations et appels en réels

Etude de cas proposée par le stagiaire et le formateur 


Point(s) fort(s)

Formation pragmatique et applicable immédiatement

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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
75017 Paris :


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