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Formation : Pratiquer un Audit Qualité fournisseur


(Réf. 20916)

Evaluation :
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Compétence(s)

Services généraux

Prérequis

Aucun pré-requis n'est exigé. Un support de cours complet reprenant l'ensemble des interventions est remis à chaque participant en début de formation.

Objectifs

  • Structurer la phase préparatoire de vos audits
  • Conduire vos audits avec efficacité
  • Obtenir une amélioration significative de vos processus fournisseurs

Type de formation

Courte

Programme

PROGRAMME DU PREMIER JOUR


Quand et comment déclencher un audit qualité fournisseur
- Audits initial, audit de suivi : caractéristiques et contextes
- Achats critiques, baisse du niveau de qualité... : prioriser vos audits de suivi Préparer votre audit fournisseur
- Préciser vos objectifs
- Qui participe à l'audit : définir le rôle de chacun
- Négocier un mandatement et organiser le programme d'audit avec votre fournisseur
- Effectuer une analyse préliminaire
- Construire ou utiliser un référentiel d'audit Pratiquer votre audit : vaincre les réticences de vos interlocuteurs, faciliter le recueil des informations
- Comment animer la réunion d'ouverture
- Conduire vos entretiens: techniques d'entretien, points clés de la communication en audit
- Observations et collecte des données : comment procéder ? Cas pratique : Rédigez et testez votre guide d'entretien Maîtriser le questionnement spécifique à l'audit
- Les techniques de questionnement
- L'écoute et l'incitation aux suggestions
- La reformulation
- Savoir favoriser l'échange par les questions ouvertes
- Savoir relancer, recentrer et s'adapter aux interlocuteurs

PROGRAMME DU DEUXIEME JOUR


Comment sensibiliser vos fournisseurs à l'importance du respect des plans de progrès
- Impliquer les fournisseurs dans l'analyse et la restitution des résultats obtenus
- Comment accélérer la transmission et la mise en oeuvre de vos recommandations : la formation et l'accompagnement terrain Conclure votre audit et faire un retour à vos fournisseurs
- Analyser les résultats et faire ressortir les points forts
- Sous quelle forme synthétiser et formaliser vos constats
- Comment présenter les plans de progrès que vous sollicitez
- Comment préparer et animer la réunion de clôture Etude de cas : Comment rédiger un rapport d'audit et présenter le plan de progrès Utiliser les résultats de l'audit pour améliorer votre processus
- Utiliser l'audit dans l'évaluation globale de votre fournisseur
- Suivre les résultats et progrès obtenus

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
75000 PARIS :
      . session du 20 novembre 2012 au 21 novembre 2012


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