Formation : E-SCM SP
(Réf. 17685)
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Compétence(s)
eSCMPrérequis
Connaissances générales en systèmes d'information.Public
Managers et directeurs en charge des choix stratégiques d'esourcing. Managers et professionnels du sourcing impliqués dans le management de l'esourcing. Consultants en organisation, ITSM et qualité souhaitant développer leur savoir-faire en matière d'esourcing.Objectifs
A l’issue de la formation, vous connaitrez et pourrez utiliser les principaux concepts, la terminologie, et la structure des meilleurs pratiques décrites dans le référentiel « eSCM – SP » pour les prestataires de service.Vous connaitrez la valeur ajoutée du modèle pour les clients et les fournisseurs, vous apprendrez les principales pratiques proposées par eSCM pour le sourcing, vous pourrez identifier les principaux savoirs faire à chaque niveau de maturité, et aurez un aperçu de la manière d’évaluer la maturité d’une organisation, et d’introduire eSCM dans votre organisation.
Type de formation
CourteProgramme
Jour 1 matin
• Introduction• Définition de l'eSourcing
• Le périmètre de services
• Les relations de sourcing
• Les secteurs d'activités
• Les domaines de services
• Bénéfices et risques
• Succès et échecs
• Atelier ( Description de la situation de l'entreprise INTERFLUX. / Chaque groupe doit identifier une catégorie de difficultés auxquelles cette organisation fait face)
• Points clés de réussite
• Les leçons issues des enquêtes réalisées
• Positionnement du modèle
• Présentation de l'ITSQC
• Etapes de conception du modèle
Jour 1 après-midi
• Structure du modèle• Les domaines d'aptitude
• Le cycle de vie du sourcing
• Les niveaux d'aptitude
• Structure des pratiques
• Atelier ( Emission d'un RFI par l'entreprise DYNASYS / Chaque groupe doit répondre au RFI sur un ensemble de thèmes et de questions. Il doit de plus identifier les pratiques eSCM-SP les plus appropriées pour répondre à ces questions)
• Analyse des pratiques du domaine « Gestion de performance »
• Analyse des pratiques du domaine « Etudes Gestion des relations»
Jour 2 matin
• Analyse des pratiques du domaine « Gestion des ressources humaines»• Analyse des pratiques du domaine « Gestion de la connaissance»
• Analyse des pratiques du domaine « Gestion de la tachnologie»
• Analyse des pratiques du domaine « Gestion des risques»
• Atelier ( Info+, prestataire d'infogérance vient de signer un contrat avec un client / Après 6 mois de contrat Info+ fait face à un certain nombre de difficultés / Chaque groupe doit décrire les dispositions prises pour redresser la situation, avec un focus particulier sur les règles de gouvernance et les pratiques eSCM associées)
• Analyse des pratiques du domaine « Contractualisation du sourcing»
• Analyse des pratiques du domaine « Conception et déploiement»
Jour 2 après-midi
• Analyse des pratiques du domaine « Transfert du service volet 1»• Analyse des pratiques du domaine « Fourniture du service»
• Atelier ( Un prestataire s'apprête à contractualiser avec un client un nouveau service / Description de l'ordre des pratiques de niveau 2 à mettre en œuvre pour ce nouveau service / Utilisation des pratiques de contractualisation, design & déploiement des services, transfert, fourniture du service, gestion des relations)
• Analyse des pratiques du domaine « Transfert du service volet 2»
Jour 3 matin
• Les pratiques de support• Les niveaux d'aptitude (détail)
• Atelier ( Défendre une proposition auprès d'un client / Chaque groupe représente un prestataire possédant un niveau d'expertise eSCM-SP différent / Chaque groupe doit lire et analyser sa réponse et se préparer à la présenter au client)
• Utilisation du modèle
• Etapes clés d'un programme d'amélioration
• Diagnostic
• Evaluation d'aptitude
Jour 3 après-midi
• Atelier ( Conseil eSCM-SP auprès de trois prestataires / Chaque groupe de "consultants experts eSCM-SP" se concentre sur le scénario d'un prestataire pour un domaine de service donné (description et instructions spécifiques) / En utilisant les supports fournis, chaque groupe analyse le scénario proposé et sélectionne un sous-ensemble de pratiques eSCM-SP constituant un point de départ raisonnable pour améliorer les processus de l'organisation)• eSCM-CL et les autre réferentiels
• Comparatif ITIL, CMMI, eSCM-CL
• Pratiques d'ITIL favorisant la mise en place d'eSCM
• Pratiques eSCM favorisant la mise en place d'ITIL
• Pratiques de CMMI favorisant la mise en place d'eSCM
• Pratiques eSCM favorisant la mise en place de CMMI
• Revue et conclusion
• Test de certification
Pédagogie
Mixant méthodologique et pratique, le stage consacre environ 1/3 du temps aux exercices et aux mises en situation. Les participants ayant réussi avec succès le test final se verront décerner un certificat de formation par l’ITSqc, organisme américain affilié à l’Université de Carnegie Mellon, créateur de CMMi et de eSCM. Stage réalisé en partenariat avec TimSpirit accréditée par Carnegie Mellon.Point(s) fort(s)
Non renseignéOptions disponibles pour la fiche formation
Langue(s)
FrançaisMoyen(s)
Inter-EntrepriseDurée
Non renseignéZone géographique
Inter-Entreprise :75008 Paris :