• Aucun

• Toute personne travaillant à la fonction Achat et la qualité Achat

• Appréhender les principes généraux du management de la qualité
• Positionner le rôle de l'acheteur dans le management de la qualité

Evolution vers la Qualité Totale

• Les normes ISO 9000 et 14000
• L’impact de la qualité dans les achats
• L’implication des achats dans le processus de conception
• Les coûts afférents à la qualité : CNQ et COQ

Les relations clients internes / fournisseurs

• Analyse des liaisons inter fonctionnelles au sein des entreprises.
• Rôle de la fonction Achat dans le système de management.

Présentation du référentiel normatif ISO 9000, V2000

Les recommandations de la norme ISO 9004

• Principe de la relation mutuellement bénéfique avec les fournisseurs
• Processus de maîtrise des fournisseurs

Sélection et qualification des fournisseurs

• Critères de choix
• Les étapes de la sélection
• Le processus

L’audit fournisseur

• Les différents types d’audit
• L’auditeur
• Les objectifs et étapes de l’audit

Le suivi des fournisseurs

• Suivi et notation
• L’information documentaire, information dynamique

Les responsabilités de l’entreprise face à son environnement

• Le concept de Développement Durable
• Le référentiel normatif ISO 14000

Coût d’obtention de la qualité

• Importance pour la compétitivité des entreprises
• Les enjeux économiques, commerciaux et sociaux

Les outils de la qualité

• Les groupes d’amélioration de la qualité
• Les phases de résolution d’un problème

• Exposés
• Echanges d'expériences
• Exercices