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Formation : Les Aspects Multiculturels L’impact des cultures dans les relations commerciales


(Réf. 14005)

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Compétence(s)

Techniques de négociation des achats

Prérequis

Aucune

Public

Toutes personnes amenées à traiter à l’international

Objectifs

  • Eviter les malentendus culturels
  • Comprendre comment son comportement et approche de la négociation peuvent être perçus
  • Savoir interpréter les non-dits et les réactions de son interlocuteur
  • Acquérir une méthodologie pour préparer, mener et réussir une négociation internationale

Type de formation

Courte

Programme

Connaître et comprendre les différences culturelles

Prise de conscience de ses propres cadres de référence
Stéréotypes et préjugés
L’iceberg culturel : symboles, héros, rites et valeurs

Développer ses qualités de communication interculturelle

Communication verbale et non-verbale
Pratiques de communication dans divers pays
S’adapter à un style de communication différent
Barrières linguistiques et comment les surmonter
L’écoute active, la reformulation et le questionnement
Déjouer un conflit lié aux différences culturelles

Evaluer son style de négociation

Approche et stratégies employées

Comprendre les facteurs culturels dans une négociation

Les spécificités culturelles par zone géographique
L’importance accordée aux relations interpersonnelles
Approches différentes de la prise de décision et de risque
L’individualisme et l’esprit du groupe
La gestion du temps
Perception et interprétation des règles, des lois
Les rapports avec l’autorité
L’impact de ces différentes orientations

Identifier les enjeux et préparer sa négociation

Se fixer des objectifs
Anticiper les difficultés
Préparer ses arguments

Les 4 piliers de la négociation raisonnée

Traiter séparément des questions de personnes et des enjeux de fond
Se concentrer sur les intérêts en jeu et non sur des positions
Imaginer des solutions procurant un avantage mutuel
Régler les différends et choisir les solutions à partir de critères objectifs

Plan d’action personnel

Repérer les axes de progrès et compétences à développer

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
75000 Paris :


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